熟練の技を、会社の資産にする

製造業の例|人名・年齢・数字はすべて架空のサンプル|試作アプリを開く

結論

書かせない。喋らせる。撮りっぱなしで、QRで貼る。
5〜6年前の動画が止まったのは、撮り方のせいではありません。編集が重く、見る場面が決まっていなかったからだと考えています。 今は、質問はAIが出し、ベテランは話すだけ、動画は30秒の撮りっぱなしで済みます。

新工場で人が入る日が締切です。そこから逆算すると、危ない技能の上から、今月撮り始める必要があります。

1. 技能マップの見方と、危ない技能(例)

人 × 技能の星取表を作り、点を付けます。できる人が1人だけ=2点、その人が55歳以上=1点、事故につながる=1点、誰もできない=3点。

技能持っている人点理由
クレーンの合図Bさん(61)41人だけ・55歳以上・事故
重量物の反転Bさん(61)41人だけ・55歳以上・事故
上向き溶接Aさん(58)31人だけ・55歳以上
ひずみ取り(焼き)Aさん(58)31人だけ・55歳以上
図面の読み(展開)Hさん(56)31人だけ・55歳以上
ガス切断/プレスブレーキ曲げCさん/Dさん31人だけ・事故

アプリの「技能マップ」で人の名前を押すと、「この人が辞めたら止まる技能」が出ます。

2. 承継の流れ

① 聞くAIが質問・音声で記録 ② 撮る30秒・3カット ③ 手順書失敗・危険・チェック ④ QRを貼る機械・置き場に ⑤ 見習いが使うチェックで合格 ⑥ 直す間違いを足す 合格しなかった所が、次に聞く質問になる(3セット回す)
段だれがアプリの画面ポイント
① 聞く見習い(聞き手)・ベテラン(語り手)聞く(音声)端末が質問を読み上げ、答えは声で文字になる。「感覚」「経験」「場合による」は食い下がる
② 撮る見習いが撮る・ベテランは手を動かすだけ撮る(撮影コーチ)明るさ・ぶれ・向きをその場で直す。引き→手元→失敗と確認で30秒
③ 手順書見習いが整える・ベテランが1回だけ見る手順書聞き取りから下書きを自動で作る。仕上げは Claude に渡す
④ QR事務QRラベルクレーンのペンダント・溶接機・材料の置き場に貼る
⑤ 使う見習い手順書のチェック2回合格で「できる」に上がり、星取表が変わる

3. 「新人がよくやる失敗」を聞く質問(10問)

コツを語らせると長くなります。失敗を聞くと短く、撮りやすく、効きます。

  1. 新人がこの作業で一番よくやる失敗は何ですか
  2. その失敗に、新人はいつ気づきますか。本当はいつ気づくべきですか
  3. これまでで一番ヒヤッとしたのは、どんな時ですか
  4. 始める前に、必ず見るところはどこですか
  5. 途中でやめる・やり直すのは、何を見たときですか
  6. 調子が悪いとき、音・匂い・手ざわりで何が変わりますか
  7. なぜその順番でやるんですか。逆にするとどうなりますか
  8. 新人に一言だけ言うなら、何と言いますか
  9. 昔、自分が教わったことで、今でも守っていることは何ですか
  10. この作業で、絶対にやってはいけないことは何ですか
食い下がりの言葉:「経験です」→「では、経験の浅い人が一番よく間違えるのはどこですか」/「感覚ですね」→「その感覚は、目で分かりますか、手で分かりますか」

4. 最初の30日:撮る10本

週撮るもの撮られる人撮る人時間
1週目クレーンの合図/重量物の反転/玉掛けBさん見習いFさん1本 15分の聞き取り+30秒の撮影
2週目上向き溶接/ひずみ取り/下向きすみ肉Aさん見習いGさん同上
3週目図面の読み(展開)/けがきHさん見習いFさん同上
4週目ガス切断/プレスブレーキ曲げCさん・Dさん見習いGさん同上+QRを貼る

1本あたり、ベテランの時間は15分の話と30秒の作業だけです。10本でも合計3時間に届きません。

5. 止まった動画の生かし方

続けるコツは1つだけ。見る場面を先に決める(QRを貼る場所を決めてから撮る)。

で、今日から何をするか

星取表を1枚作り、赤い技能の一番上を、15分だけ聞きに行く。スマホを机に置いて「メモが追いつかないので」と言うだけです。